गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो आशा हग ("हम", "हमें") आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षा करता है। हम पारदर्शिता और व्यक्तिगत डेटा पर रूसी संघीय कानून (152-एफजेड) और ईयू जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) जहां लागू हो, के अनुपालन के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1. डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक: आशा हग सेवा। संपर्क करें:privacy@aifriend.ticketsmarkets.ru

2. डेटा हम एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र करते हैं: (ए) खाता डेटा: ईमेल, नाम (वैकल्पिक), पासवर्ड हैश; (बी) वार्तालाप डेटा: आपके द्वारा भेजे और प्राप्त किए गए संदेश, चरित्र विकल्प, टाइमस्टैम्प; (सी) उपयोग डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, देखे गए पृष्ठ, सत्र अवधि; (डी) भुगतान डेटा: यूकासा द्वारा प्रबंधित - हम कभी भी पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं; (ई) कुकीज़: सत्र टोकन, प्राथमिकताएं (धारा 7 देखें)।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

हम आपके डेटा को निम्नलिखित के लिए संसाधित करते हैं: (ए) सेवा प्रदान करना और उसमें सुधार करना; (बी) पूरे सत्र में बातचीत की स्मृति बनाए रखें (दीर्घकालिक वैयक्तिकरण); (सी) संकट की स्थितियों का पता लगाना और उनका जवाब देना; (डी) भुगतान संसाधित करना और धोखाधड़ी को रोकना; (ई) आपके खाते के बारे में आपसे संवाद करेगा; (एफ) कानूनी दायित्वों का पालन करें।

4. कानूनी आधार (जीडीपीआर)

यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए, हमारे कानूनी आधार हैं: (ए) अनुबंध - वह सेवा प्रदान करना जिसके लिए आपने साइन अप किया है; (बी) सहमति - गैर-आवश्यक कुकीज़ और विपणन के लिए; (सी) वैध हित - सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और सेवा में सुधार के लिए; (डी) कानूनी दायित्व - जब कानून द्वारा आवश्यक हो।

5. डेटा भंडारण और सुरक्षा

आपका डेटा रूसी संघ में स्थित सर्वर पर उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों के साथ संग्रहीत किया जाता है: ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड (टीएलएस 1.3), आराम से एन्क्रिप्टेड, एक्सेस नियंत्रण और नियमित बैकअप। पासवर्ड bcrypt के साथ हैश किए गए हैं। हम आपका डेटा तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, साथ ही हटाए जाने के बाद (पुनर्प्राप्ति के लिए) 90 दिनों तक, जब तक कि कानून द्वारा अधिक समय तक बनाए रखना आवश्यक न हो।

6. आपके अधिकार (जीडीपीआर अनुच्छेद 15-22)

आपके पास इसका अधिकार है: (ए) अपने डेटा तक पहुंचें (एक प्रति का अनुरोध करें); (बी) गलत डेटा को सुधारें; (सी) अपना डेटा मिटाएं ("भूल जाने का अधिकार"); (डी) प्रसंस्करण प्रतिबंधित करें; (ई) डेटा पोर्टेबिलिटी (मशीन-पठनीय निर्यात); (च) प्रसंस्करण पर आपत्ति; (छ) किसी भी समय सहमति वापस लेना। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, सेटिंग्स → डिलीट अकाउंट पर जाएं, याprivacy@aifriend.ticketsmarkets.ru पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

7. कुकीज़ और स्थानीय भंडारण

हम निम्नलिखित भंडारण तकनीकों का उपयोग करते हैं: (ए) आवश्यक: एक्सेस टोकन (सुरक्षा) के लिए सेशनस्टोरेज, ताज़ा टोकन के लिए कुकीज़ (केवल एचटीपी, जावास्क्रिप्ट द्वारा नहीं पढ़ा जा सकता); (बी) कार्यात्मक: विषय और भाषा प्राथमिकताओं के लिए लोकलस्टोरेज; (सी) एनालिटिक्स: केवल तभी जब आप सहमति देते हैं (डिफ़ॉल्ट रूप से बंद)। आप कुकी बैनर के माध्यम से किसी भी समय कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।

8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम निम्नलिखित प्रोसेसर का उपयोग करते हैं: (ए) एआई प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए मिनीमैक्स (एलएलएम एपीआई, चीन) - डेटा केवल वार्तालाप पाठ के रूप में भेजा जाता है, कोई व्यक्तिगत पहचानकर्ता नहीं; (बी) भुगतान प्रसंस्करण के लिए यूकासा (आरयू); (सी) त्रुटि निगरानी के लिए संतरी (यूएस), पीआईआई छीनने के साथ; (डी) एलएलएम कॉल लॉगिंग के लिए लैंगफ्यूज (स्वयं-होस्टेड)। सभी प्रोसेसर डेटा प्रोसेसिंग समझौतों से बंधे हैं।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे कुछ प्रोसेसर (मिनीमैक्स, सेंट्री) रूसी संघ के बाहर स्थित हैं। हम ऐसे स्थानांतरणों के लिए मानक संविदात्मक खंड (जीडीपीआर अनुच्छेद 46) और 152-एफजेड के तहत समकक्ष सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने डेटा प्रदान किया है, तोprivacy@aifriend.ticketsmarkets.ru पर संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं. महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना द्वारा की जाएगी।

12. संपर्क करें

गोपनीयता प्रश्न या अनुरोध:privacy@aifriend.ticketsmarkets.ru. ईयू प्रतिनिधि:privacy@ashahug.com