Удаление аккаунта и права субъекта ПДн

Удаление аккаунта

Способ 1 — в приложении:

Открой «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» → подтверди действие.

Способ 2 — по запросу:

Напиши на privacy@ashahug.app с email, привязанным к аккаунту, в теме укажи «Удаление аккаунта».

Что происходит при удалении

Доступ к аккаунту прекращается. Диалоги, контекст и персональные данные будут удалены или обезличены в срок до 30 рабочих дней (если не требуется более долгое хранение по закону). Активная подписка отменится автоматически; возврат обрабатывается по Правилам оплаты и возврата.

Права субъекта персональных данных (152-ФЗ)

В соответствии со ст. 14–17 152-ФЗ ты вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14); требовать уточнения данных, их блокирования (ст. 20); требовать уничтожения персональных данных (ст. 21); отозвать согласие на обработку в любой момент; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Как подать запрос

Запрос подаётся на privacy@ashahug.app. Мы обязаны ответить в течение 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ). При необходимости идентификации можем запросить подтверждение.

Контакты

Запросы по ПДн: privacy@ashahug.app. Поддержка: support@ashahug.app.