Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 08-06-2026

1. Penerimaan Persyaratan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Asha Hug (“Layanan”), Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Asha Hug adalah layanan obrolan dukungan emosional yang didukung AI. Ini menyediakan antarmuka percakapan dengan karakter AI yang dirancang untuk mendengarkan, berempati, dan menawarkan dialog reflektif. Layanan ini bukan pengganti perawatan medis, psikologis, psikiatris, atau terapeutik profesional. Dalam keadaan darurat, hubungi nomor darurat lokal Anda (112 di EU/RU, 911 di AS).

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap pada saat pendaftaran.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk: (a) tujuan ilegal apa pun; (b) melecehkan, mengancam, atau merugikan orang lain; (c) berupaya mengabaikan langkah-langkah keselamatan atau sistem deteksi krisis; (d) menghasilkan atau mendistribusikan konten berbahaya; (e) penghapusan otomatis atau penyalahgunaan API; (f) penjualan kembali konten Layanan secara komersial tanpa izin tertulis.

5. Langganan dan Pembayaran

Paket berbayar (Premium, Ultra) ditagih setiap bulan melalui YooKassa. Anda dapat membatalkan kapan saja; akses tetap ada hingga akhir periode penagihan saat ini. Pengembalian dana diberikan hanya jika diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

6. Kekayaan Intelektual

Semua konten Layanan, termasuk desain karakter AI, log percakapan (dalam bentuk anonim), dan perangkat lunak, adalah milik Asha Hug atau pemberi lisensinya. Persona karakter AI didasarkan pada tokoh mitologi, sejarah, dan sastra domain publik atau merupakan kreasi pola dasar asli.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan. Asha Hug tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda. Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

8. Situasi Krisis

Jika Anda mengungkapkan pemikiran untuk menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau menyakiti orang lain, Layanan dirancang untuk memberikan informasi hotline krisis. Namun, Layanan tidak dapat menjamin intervensi manusia secara real-time. Jika Anda berada dalam krisis, harap segera menghubungi layanan darurat setempat atau hotline krisis.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan materi akan diumumkan melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan.

10. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Federasi Rusia. Perselisihan akan diselesaikan di pengadilan di lokasi terdaftar operator Layanan.

11. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: legal@aifriend.ticketsmarkets.ru