Politique de confidentialite

Cette politique de confidentialite decrit comment Asha Hug collecte, utilise et protege vos donnees personnelles. Nous nous engageons a la transparence et au respect du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Service Asha Hug. Contact : privacy@aifriend.ticketsmarkets.ru

2. Donnees collectees

Nous collectons : (a) Donnees de compte : email, nom, mot de passe ; (b) Conversations : messages, choix de personnages ; (c) Utilisation : IP, navigateur, pages visitees ; (d) Paiement : traite par Stripe — nous ne stockons pas les cartes.

3. Finalites du traitement

Nous traitons vos donnees pour : (a) fournir et ameliorer le Service ; (b) maintenir la memoire des conversations ; (c) detecter les situations de crise ; (d) traiter les paiements ; (e) communiquer avec vous.

4. Base juridique (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'UE : (a) Contrat ; (b) Consentement pour les cookies non essentiels ; (c) Interet legitime pour la securite.

5. Stockage et securite

Vos donnees sont stockees en UE avec TLS 1.3, chiffrees au repos, acces controle et sauvegardes regulieres.

6. Vos droits (RGPD Art. 15–22)

Vous avez le droit : (a) d'acceder a vos donnees ; (b) de les rectifier ; (c) de les effacer ; (d) de limiter le traitement ; (e) a la portabilite ; (f) d'opposition ; (g) de retirer votre consentement.

7. Cookies et stockage local

Nous utilisons : (a) Essentiels : sessionStorage pour le jeton, cookies HttpOnly ; (b) Fonctionnels : localStorage pour les preferences.

8. Services tiers

Sous-traitants : (a) MiniMax (LLM API) ; (b) Stripe (paiements) ; (c) Sentry (erreurs) ; (d) Langfuse (logs LLM).

9. Transferts internationaux

Certains sous-traitants (MiniMax, Sentry) sont hors UE. Nous utilisons les Clauses Contractuelles Type (RGPD Art. 46).

10. Confidentialite des enfants

Le Service n'est pas destine aux moins de 18 ans. Contactez privacy@aifriend.ticketsmarkets.ru si un enfant a fourni des donnees.

11. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique. Les changements importants seront annonces 14 jours a l'avance.

12. Contact

Questions : privacy@aifriend.ticketsmarkets.ru. Representant UE : privacy@ashahug.com